Sık sorulan sorular
Aklınıza takılanlar.
Cevabını bulamadığınız bir şey varsa yazın ya da demo isteyin.
14 günlük deneme nasıl işliyor?
Kayıt olduğunuz anda siteniz geçici bir adreste yayına girer ve online randevu almaya başlar. Deneme Platinum özellikleriyle açılır, kredi kartı istenmez. Süre bitince otomatik ücret alınmaz; devam etmek isterseniz size ulaşırız.
Alan adını kim alıyor?
Alan adı paket ücretine dahildir. Ödemeden sonra seçtiğiniz adı (örneğin FormenRandevu.com) sizin için biz kaydeder ve sitenize bağlarız. Deneme süresince siteniz geçici adresinde çalışır.
Teknik bilgim yok, kurulumu yapabilir miyim?
Evet. Sektörünüzü seçince hizmetler, çalışma saatleri ve site hazır gelir; siz sadece kendi bilgilerinizi düzeltirsiniz. Platinum ve Diamond paketlerde verilerinizi bizim girmemiz de mümkün.
Müşterilerim randevuyu nasıl alıyor?
Sitenizdeki “Randevu Al” düğmesiyle: hizmet, uzman, saat ve iletişim bilgisi. Dört dokunuşta tamamlanır; aynı saate ikinci randevu verilemez. Müşteri aldığı randevuyu kendisine gönderilen bağlantıdan değiştirebilir ya da iptal edebilir.
SMS ve WhatsApp hatırlatması var mı?
Evet. Randevu onayı ve hatırlatmaları her pakette e-posta ve SMS ile otomatik gider (paketinize göre aylık SMS hakkıyla). WhatsApp hatırlatması Platinum ve Diamond paketlerinde.
Online ödeme ya da kapora alabilir miyim?
Evet, Platinum ve Diamond paketlerinde. iyzico üye işyeri hesabınızı panelden bağlarsınız; müşteri randevu alırken kaporayı ya da ön ödemeyi kartla öder, para doğrudan sizin hesabınıza geçer. Kapora oranını Randevu Kuralları'ndan belirlersiniz.
Panel asistanı ne yapar?
Panelde aradığınızı yazarak bulursunuz ya da işlemi tek cümleyle yaptırırsınız: fiyat ve süre değiştirme, toplu zam, randevu oluşturma, iptal ve saat değiştirme, tatil, izin, çalışma saati, kampanya, gelir ve gider. Her değişiklikten önce onayınızı alır ve işlem geçmişine yazar. Platinum ve Diamond paketlerinde.
Paketi sonradan değiştirebilir miyim?
Evet, istediğiniz zaman bir üst pakete geçebilirsiniz. Alt pakete geçince üst pakete özel özellikler (ürün ve stok, hediye kartı satışı, sadakat programı, toplu mesaj gibi) kilitlenir ve yeni ekleme sınırları değişir; hiçbir kaydınız silinmez, satılmış hediye kartları kullanılmaya devam eder.
Ödemeyi nasıl yapıyorum?
Deneme bitmeden önce ödeme bilgilerini size iletiriz. Paket ücretini havale/EFT ile ödersiniz; açıklamaya işletme kodunuzu yazmanız yeterli.
Yenileme ücreti ne kadar?
İkinci yıldan itibaren daha düşük yenileme fiyatı uygulanır. Rakamlar Fiyatlar sayfasında paket kartlarının altında yazar.
Deneme bitince ne olur?
Süre dolunca 3 günlük ek süre tanınır. Devam etmezseniz sitenizde online randevu kapanır, site bilgi kartı olarak kalır; kayıtlarınız hemen silinmez, ödeme yaparsanız her şey kaldığı yerden devam eder.
Müşteri verilerim güvende mi?
Veriler işletmenize özel ayrılmış alanda tutulur; bir işletme başka bir işletmenin verisini göremez. Hesabınıza iki adımlı girişle (telefondaki doğrulama uygulaması) ek koruma koyabilirsiniz. Kişisel veriler KVKK kapsamında işlenir, aydınlatma metni sitenizde yer alır.
Tek kişilik bir işletme için uygun mu?
Çok uygun. Gold paket küçük ekipler için tasarlandı; kuaför, berber, diyetisyen ve psikolog gibi küçük işletmeler için yeterlidir. Paket başına personel sayısı Fiyatlar sayfasındaki karşılaştırmada yazar.
Telefondan yönetebilir miyim?
Evet. Paneli telefonunuza uygulama gibi yüklersiniz (mağazadan indirme gerekmez); yeni randevu, iptal ve onay bekleyen talepler telefonunuza bildirim olarak gelir. Takvim, bugünün randevuları, müşteri kartları ve kasa telefonda rahat çalışır.
Kasa ve ürün satışı var mı?
Evet. Her pakette sabah “Güne başla” ile kasayı açar, randevudan ya da serbest satıştan fiş keser, tek dokunuşla nakit ya da kartla tahsilat alırsınız; gider, tedarikçi ödemesi ve personel avansını kasa hareketine yazar, akşam günü sonlandırıp kasayı sayarsınız. Platinum ve Diamond paketlerinde ürün satışı ve stok takibi (telefonla barkod okutarak satış, sayım ve mal girişi), personel primi, hediye kartı ve sadakat programı (damga kartı ya da puan) da vardır.
Eski programımdaki müşterileri aktarabilir miyim?
Evet. Müşteri, hizmet ve ürün listenizi Excel (.xlsx) ya da CSV dosyasından içe aktarırsınız: sütunları eşleştirir, önizlemede hatalı ve mükerrer satırları görür, sonra aktarırsınız. Diamond pakette aktarımı biz yaparız.
Sitem İngilizce ya da başka dillerde açılabilir mi?
Platinum ve Diamond paketlerinde siteniz ve randevu adımları İngilizce, Almanca, Rusça ve Arapça (sağdan sola) da açılır; ziyaretçi dilini seçer. Kendi yazdığınız metinleri panelden çevirirsiniz; yabancı dilde randevu alan müşteriye onay ve hatırlatmalar da o dilde gider.
Müşterilerime toplu mesaj gönderebilir miyim?
Platinum ve Diamond paketlerinde: 60 gündür gelmeyenler, bu ay doğum günü olanlar ya da belirli bir hizmeti alanlar gibi süzdüğünüz kitleye SMS, WhatsApp ya da e-posta ile kampanya gönderirsiniz. Ticari iletiler yalnız izin veren müşterilere gider, her mesajda ret bağlantısı bulunur.
Randevularınız kendi kendine dolsun.
14 gün ücretsiz deneyin. Kredi kartı gerekmez, kurulum beş dakika sürer.